более 200
служб доставки по всему миру
Отслеживаем с точностью до сортировочного центра
Кросс-проверка по нескольким СД одновременно
Полный и понятный путь движения заказа
Службы доставки, которые мы отслеживаем
+ еще 150
сервисов
доставки
доставки
Часто задаваемые вопросы
Трек-номер посылки (трек-код, почтовый идентификатор, tracking number, номер отслеживания) — это уникальный номер посылки, который позволяет отследить, где она находится. Он может состоять из цифр (внутренние отправления — в пределах России) или из букв и цифр (международные отправления).
Обычно он указан на чеке или квитанции, которую выдает интернет-магазин или почтовая служба. Не путайте номер заказа и трек-номер. Номер заказа покупка получает сразу, трек-номер — после передачи заказа в доставку. Вы всегда можете запросить трек-номер у продавца или отправителя посылки.
Обычно посылку становится возможным отследить через 2—5 дней после получения трек-номера.
Причин может быть несколько. Отправитель мог дать неправильный трек-номер, или не отправил посылку вовсе, или посылка потерялась на сортировочном пункте. Во всех случах нужно обязательно связаться с отправителем, чтобы прояснить ситуацию.